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Livraisons et retours

Le transport de votre colis

 

LIVRAISON

8.1    LIVRAISON

8.1.1    Les produits achetés sur le site http://www.afrikdo.com sont livrables en France métropolitaine, dans les DOM et dans l’ensemble des Etats membres de l’Union Européenne.

8.1.2    La livraison des Articles se fait une fois la commande validée et payée dans son intégralité par le Client à l'adresse indiquée sur la Confirmation de commande.

8.1.3    La livraison des Articles sera effectuée par La Poste. En cas d'absence du Client lors de la livraison, un avis de passage sera déposé dans sa boîte aux lettres l'invitant à retirer son colis à La Poste.

8.2    DELAI DE LIVRAISON

8.2.1    Les délais de livraison indiqués sont des délais moyens habituels et correspondent aux délais de traitement et de livraison de la commande. Nous nous engageons à expédier les Articles en stock dans un délai de 48 (quarante-huit) heures dès réception du règlement.

8.2.3    En cas d’Articles livrables à des dates différentes compte tenu de leur disponibilité, le délai de livraison est basé sur le délai le plus long. AfriKDO ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement. En cas de retard, un courrier électronique est adressé au Client.

8.2.4    En cas de paiement par carte bancaire, les délais indiqués ci-dessus courent à compter du jour de l’enregistrement du paiement et correspondent aux délais de traitement et de livraison.

8.2.5    En cas de règlement par chèque, la commande n’est traitée qu’à réception de ce dernier. En conséquence, les délais applicables courent du jour de réception par AfriKDO du chèque et peuvent donc différer de ceux mentionnés dans la Confirmation de commande.

8.2.6    En cas de paiement par virement bancaire, la commande n’est traitée qu’à réception de la copie de l’avis bancaire de virement.

8.2.7    Toutefois, quelque soit le mode de paiement (CB, chèque ou virement), les commandes enregistrées à partir du vendredi 16h ne sont traitées qu’à compter du lundi suivant.

8.2.8    AfriKDO  se réserve le droit de refuser d'effectuer une livraison ou d'honorer une commande émanant d'un Client qui n'aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d'administration.

8.3    RETARDS DANS LA LIVRAISON

8.3.1    Nous tenons à vous informer qu'il est possible que la livraison subisse du retard ou que le colis s'égare. Dans ce cas, nous nous engageons à mettre tout en œuvre afin de pouvoir localiser et/ou retrouver le colis.

8.3.2    Nous nous dégageons de toute responsabilité en cas de retard de livraison du colis du fait du transporteur principalement en cas de perte du colis, de force majeure ou d'événements exceptionnels tels que catastrophe naturelle, intempéries, grèves, etc.

8.4    RECLAMATION LIEE A LA LIVRAISON

8.4.1    Tous les Articles AfriKDO font l’objet d’une vérification minutieuse et quittent nos locaux en parfait état. Néanmoins, dès réception du ou des colis, le Client a pour obligation de vérifier leur état et de notifier au transporteur ou facteur toute anomalie (colis endommagé, non conforme, déjà ouvert, Article manquant, cassé, etc.) qu’il devra indiquer sur le bon de livraison sous forme de «réserves manuscrites» accompagnées de sa signature.

8.4.2    En fonction des cas définis à l’article 9 ci-dessous, le Client pourra bénéficier des conditions d’échange et/ou de remboursement prévues audit article.

8.4.3    Tout Article détérioré lors du transport ne pourra faire l'objet d’aucun échange si aucune réserve n'a été notifiée lors de la réception du colis.

8.4.4    Toute réclamation en cas d'erreur de livraison imputable à AfriKDO devra être formulée par le Client auprès d’AfriKDO le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison. Toute réclamation formulée au-delà de ce délai sera rejetée.

8.4.5    Les réclamations non effectuées dans les règles définies ci-dessus et délais impartis ne pourront pas être prises en compte et AfriKDO sera dégagé de toute responsabilité vis-à-vis du Client.

8.4.6    En cas d'erreur de livraison, nous nous engageons à vous réexpédier à nos frais l'Article initialement commandé si celui-ci est en stock. Pour cela, il vous suffit de nous retourner l'Article à échanger dans son emballage et état d'origine après avoir eu notre accord préalable. Les frais de retour ont à la charge du Client.


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